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0-9
1, 2, 3 Searchers
Einer von vier Usertypen, die sich durch ihr Suchverhalten voneinander unterscheiden lassen. User dieses Suchtyps untersuchen die Ergebnisse Treffer für Treffer. Bei interessanten Treffern besuchen sie spontan die Zielseite mit der Einzelproduktbeschreibung oder die jeweilige Homepage mit dem relevanten Dokument ohne den verbleibenden Treffern in der Liste weitere Aufmerksamkeit zu schenken.
Siehe dazu auch
» Scan and Clickers
» 2 Step Scanners
» Deliberate Researchers
2 Step Scanners
Einer von vier Usertypen, die sich durch ihr Suchverhalten voneinander unterscheiden lassen. User dieses Suchtyps untersuchen die Ergebnisse Treffer für Treffer. Dieser Suchtyp überfliegt im ersten Schritt die Ergebnisliste auf der Suche nach augenfälligen Treffern. Führt dieses Vorgehen nicht zu befriedigenden Informationen, wird die Trefferliste im zweiten Schritt eingehender betrachtet
Siehe auch
» 1, 2, 3 Searchers
» Deliberate Researchers
» Scan and Clickers
A
Alles-Forderer
Ein Kunde der sich durch Eigenschaften wie einer überdurchschnittlich positiven Haltung gegenüber dem Online-Shopping, einer starken Informationsabsicht, hoher Preisorientierung bei mittlerer Kaufabsicht und einer relativ hohen Bedarfsdeckungsquote auszeichnet.
Amazon.de
Bei Amazon.de handelt es sich um ein Internet-Versandhaus das seinen Kunden ausschließlich über das Internet zur Verfügung steht. Hier kann der Kunde Produkte aus einem breitgefächerten Angebot erstehen. Das Angebot von Amazon.de setzt sich zusammen aus den Bereichen Bücher, Elektronik &Foto, Musik, DVD, Software, PC- und Videospiele, Küche, Haus &Garten, Spielwaren & Kinderwelt.
Zusätzlich dazu bietet Amazon.de eine Verkaufsplattform auf der auch dritte Anbieter Waren, wie beispielsweise gebrauchte aber auch neue Bücher, offerieren können.
Aufgabenangemessenheit
In der Datenverarbeitung ist Aufgabenangemessenheit eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Ein Dialog ist aufgabenangemessen, wenn ein Benutzer einfach und direkt zum Ziel seiner Aufgabe geführt wird.
B
Banner
Englisch für Fahne. Mit Bannern meint man in der Regel Werbelogos oder auch Anzeigen wie man sie häufig auf Webseiten finden kann. Zumeist bestehen sie aus kleinen, teilweise auch animierten Grafiken.
Barrierefreiheit
Der Begriff Barrierefreiheit bezieht sich in dieser Studie auf die Internet-Seiten, die von Menschen mit Behinderungen, mit altersbedingten Einschränkungen oder auch von automatischen Suchprogrammen, ohne Einschränkungen genutzt werden können.
Benchmarking
Unter Benchmarking versteht man in der Wirtschaft ein Analyseinstrument mit dessen Hilfe ein systematischer Vergleich von Dienstleistungen, Prozessen, Methoden und Praktiken erfolgen soll, um über diesen Vergleich Stärken und Schwächen in den jeweils analysierten Bereichen auffinden zu können.
Beschreibungselemente
Eine Trefferanzeige eines Suchprozesses sollte aus den wesentlichen Beschreibungselementen Titel, Beschreibung und Bild des Produkts bestehen.
Best Practice
Die höchste Stufe des Bewertungsmodels für die Produktsuche. Diese Kategorie zeichnet sich durch ein optimales Ergebnis in allen Kriterien aus. Verbesserungspotenziale sind nur in sehr geringem Maße vorhanden. Die Produktsuchen dieser Unternehmen zeichnen sich durch kontinuierliche Verbesserung aus, die sich an zukünftigen Entwicklungen orientiert und aktiv zur Unternehmenswertschöpfung beiträgt.
Siehe dazu auch:
» Optimum
» Chance
» Risiko
Boolsche Operatoren
Mit Hilfe Boolscher Operatoren lassen sich Suchbegriffe, wie sie in eine Suchmaschine eingegeben werden können, logisch miteinander verknüpfen. Bekannteste Beispiele für diese Verknüpfungen sind "und", "oder" und "nicht". Es können aber auch die Operatoren +, -, = und >, < für die Verknüpfung verwendet werden.
Bundesverband des Deutschen Versandhandels
Seit seiner Gründung 1947 hat der Bundesverband des Deutschen Versandhandels zu seiner Aufgabe gemacht, die Interessen seiner Mitglieder zu vertreten. Mitglieder des Bundesverbands sind zur Zeit ca. 210 Versandhandelsunternehmen, die ihre Waren per Katalog, Internet, Vertreter oder TV anbieten. Das größte Augenmerk legt der Verband auf die Wahrung von Interessen und auf die Bereitstellung von Informationen und Erfahrungsberichten seiner Mitglieder.
Button
Englisch für Schaltfläche. Typische Beispiele für Schaltflächen, die oft in Dialogfeldern zu finden sind, sind der OK, Abbrechen und Übernehmen Button.
C
Callcenter
Bei einem Callcenter handelt es sich um eine Institution, mit dessen Hilfe ein Unternehmen Marktkontakte telefonisch herstellen kann. Neben Serviceangeboten wird auch häufig der Telefonverkauf als Form des Direktmarketings praktiziert.
Chance
Die Chance ist die zweitniedrigste Stufe des Bewertungsmodels für die Produktsuche. Hier meint man dass die Produktsuchen, die in diese Kategorie fallen ein Verbesserungspotenzial von 40-70 % aufweisen. Insbesondere die Qualität und die Darstellung der Suchergebnisse sind meist stark verbesserungsbedürftig.
Siehe dazu auch
» Best Practice
» Optimum
» Risiko
Click and Mortar
Englisch für Klicken und Mörtel. Mit Click and Mortar sind Internet-basierte Firmen gemeint, die bei ihren Geschäftsabläufen die Möglichkeiten des » E-Business nutzen. Das heißt, durch die Einrichtung von Online-Shops nutzen solche Unternehmen moderne Kommunikations- und Vertriebskanäle.
Computerlinguistik
Gegenstand der Computerlinguistik, kurz auch CL genannt, ist es zu untersuchen, in welcher Form natürliche Sprache mit dem Computer verarbeitet werden kann. Die Computerlinguistik ist ein Teilbereich der Künstlichen Intelligenz und damit gleichzeitig eine Schnittstelle zwischen Sprachwissenschaft und Informatik.
Content
Englisch für Inhalt. Content ist der informative Inhalt einer Nachricht oder einer Internet-Seite.
Convenience
Englisch für Annehmlichkeit. Gemeint sind hier die Annehmlichkeiten, die einem Kunden im Gegensatz zur Bestellung über einen Printkatalog oder zum Besuch einer Geschäftsstelle, durch einen Online-Einkauf entstehen. Zu diesen Annehmlichkeiten gehören: Zeit- und Kostenersparnis, Flexibilität und Bedienbarkeit.
Conversion-Rate
Englisch für Konversionsrate. Die Conversion-Rate bildet sich aus der Anzahl an Transaktionen, wie beispielsweise ein Kauf in einem Online-Shop, im Verhältnis zur Anzahl von Besuchen einer Website. Besonders Webseiten, die den User zu einer Transaktion bringen möchten, sind auf die Conversion-Rate als eine Maßzahl für den Erfolg, angewiesen.
D
Deliberate Researchers
Einer von vier Usertypen, die sich durch ihr Suchverhalten voneinander unterscheiden lassen. User dieses Suchtyps untersuchen die Ergebnisse Treffer für Treffer. Angehörige dieses Suchtyps betrachten zunächst alle Ergebnisse der ersten Seite und lesen sorgfältig Titel und Beschreibung bevor sie einen Treffer anklicken.
Siehe auch
» 1, 2, 3 Searchers
» 2 Step Scanners
» Scan and Clickers
Dyade
Mit einer Dyade bezeichnet man eine Zweiergruppe.
E
E-Business
E-Business, auch E-Commerce genannt, beinhaltet die Methoden der Abwicklung von Geschäften über elektronische Kanäle, Dem Internet wird hierbei eine große Rolle zugeschrieben. Die Eingriffe des Menschen in den Geschäftsablauf sollten dabei auf ein notwendiges Minimum reduziert werden.
eBay
eBay ist ein weltweit zugängliches Internet-Auktionshaus für den Verkauf von Waren. Im Unterschied zu anderen Online-Versandhäusern steht hinter eBay kein einzelner Verkäufer, der ein Warensortiment anbietet, sondern jeder User hat über eBay die Möglichkeit Produkte zu verkaufen und gleichzeitig zu ersteigern.
Eingabetoleranz
Unter Eingabetoleranz versteht man die Fähigkeit eines Systems, Fehleingaben zu erkennen diese zu behandeln und gegebenenfalls alternative Produktvorschläge zu unterbreiten.
Erwartungskonformität
In der Datenverarbeitung ist Erwartungskonformität eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Man spricht von einem erwartungskonformen Dialog, wenn er konsistent ist und Merkmalen des Benutzers entspricht.
Evendi.de
Bei eVendi.de handelt es sich um einen 1997 gegründeten Preisinformationsdienst mit dessen Hilfe ein User Online Preisvergleiche durchführen kann und der, auf Basis einer Produktdatenbank mit rund einer Million Artikeln, eine direkte Produktgegenüberstellung ermöglichen kann.
Expertensuche
Auch erweiterte Suche genannt. Suche bei der dem User mehrere Zeilen mit unterschiedlichen Kategorien zur Verfügung stehen, um seine Suche zu spezifizieren oder die eine nachträgliche Filterung der angezeigten Treffer erlaubt.
F
Feedback
Englisch für Rückmeldung. Feedback ist eine Rückmeldung an eine Person oder an eine Gruppe, die Informationen darüber enthält, wie ihr Verhalten von anderen wahrgenommen und gedeutet wird.
Fehlertoleranz
In der Datenverarbeitung ist die Fehlertoleranz eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Ein Dialog wird als fehlertolerant bezeichnet, wenn trotz erkennbarer Fehleingaben ein Arbeitsergebnis entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand seitens des Benutzers erreicht werden kann.
Flash
Technologie von Macromedia, mit deren Hilfe sich Grafiken und Animationen auf Webseiten realisieren lassen.
Froogle
Froogle ist ein von Google.de angebotener Service, der die Suche nach Produkten, die in Online-Shops verkauft werden, erleichtert. Bei der Suche werden Online-Verkäufer aufgelistet, die das vom User gewünschte Produkt verkaufen. Die User werden dabei direkt an den Shop verwiesen, der das Produkt online anbietet.
G
Gebrauchstauglichkeit
Unter Gebrauchstauglichkeit ist die Eignung eines Gutes zu verstehen im Hinblick auf seinen bestimmungsgemäßen Verwendungszweck; diese Eignung beruht auf objektiv und nicht objektiv feststellbaren Gebrauchseigenschaften. Die Beurteilung der Gebrauchstauglichkeit leitet sich aus individuellen Bedürfnissen ab.
Google.de
Google.de ist eine der größten » Suchmaschinen und bietet eine schnelle und einfache Informationssuche im Web an. Die Aufgabe von Google.de ist es Informationen weltweit erreichbar und nutzbar zu machen.
I
Icon
Englisch für Symbol. Der Ausdruck Icon bezeichnet gewöhnlich ein auf einer Webseite integriertes Piktogramm oder eine kleine Grafik.
Idealo.de
Das Hauptaufgabengebiet der Shopping-Suchmaschine Idealo.de, ist die Bereitstellung und Suche von Produktinformationen und Preisangeboten diverser Online-Shops bei der Suche nach einem bestimmten Produkt. Das Kerngeschäft besteht dabei fast ausschließlich aus der Suche und dem Preisvergleich von Elektronikartikeln und CD´s.
Index
Im alltagssprachlichen Gebrauch meint man mit einem Index gewöhnlich eine sortierte Liste. Im Zusammenhang mit dem Gebrauch von Suchmaschinen versteht man unter einem Index jedoch eine zu durchsuchende Datenbasis, in der die gesammelten und indizierten HTML-Seiten verschiedenen Suchbegriffen zugeordnet sind.
Individualisierbarkeit
In der Datenverarbeitung ist Individualisierbarkeit eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Ist ein Dialogsystem so konstruiert, das es die Anpassung an individuelle Anforderungen des Users bezüglich einer bestimmten Aufgabe erlaubt, dann spricht man von der Individualisierbarkeit eines Dialogsystems.
inhaltliche Qualität
Die inhaltliche Qualität eines Suchergebnisses ergibt sich aus dem Grad der Übereinstimmung zwischen gesuchten und gefundenen Produkten.
interner Werbung
Unter interner Werbung werden Werbemaßnahmen verstanden, die sich auf shop-interne Produkte und Leistungen beziehen.
J
K
Kelkoo
Die Aufgabe der Shopping-Suchmaschine Kelkoo ist es seinen Usern, bei der Suche nach einem bestimmten Produkt, den preisgünstigsten Artikel eines Anbieters herauszusuchen. Damit hilft Kelkoo nicht nur dabei aus einer großen Auswahl an Online-Shops die günstigsten Angebote zu ermitteln, sondern Kelkoo ermöglicht zusätzlich den direkten Preisvergleich. Zur Zeit verfügt das Unternehmen über rund 330 Mitarbeiter, ist in 10 europäischen Ländern vertreten und hat nach Amazon.de und eBay.de Europas drittgrößte E-Commerce Website.
klassisches Kontaktmarketing
Das klassische Kontaktmarketing ist der durch direkte Kommunikation und Interaktion der Verkäufer-Käufer-Dyade charakterisierte Kontakt zwischen den Verkaufsorganen des Herstellers und des Kunden.
Klickrate
Die Klickrate gibt an mit welcher Häufigkeit, die Links einer Seite angeklickt werden. Damit wird sie ist für den Betreiber einer Seite der wichtigste Indikator für die Akzeptanz oder Beliebtheit dieser Seite.
Keyword
Englisch für Stichwort/ Schlüsselwort. Bezeichnet Worte oder Wortkombinationen, die von Internet-Nutzern in » Suchmaschinen eingegeben werden, um einen bestimmten Begriff zu finden.
Keywordanalysen
Mit Keywordanalyse ist die Recherche und der Einsatz von relevanten » Schlüsselwörtern auf Internet Seiten gemeint. Zusätzlich dazu beinhaltet die Keywordanalyse die Analyse der Websites, die bei dem eingegebenen Suchbegriff vor der eigenen Website rangieren.
L
Ladezeit
Unter der Ladezeit versteht man die Zeit, die benötigt wird, bis eine aufgerufene Internetseite im Browser vollständig aufgebaut ist.
Link
Als Link bezeichnet man eine durch Mausklick zu aktivierende Verbindung zu einer anderen Webseite oder zu einem anderen Element in einem HTML-Dokument.
Lernförderlichkeit
In der Datenverarbeitung ist Lernförderlichkeit eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Ein Dialog wird dann als lernförderlich bezeichnet, wenn er den Benutzer beim Erlernen des Dialogsystems unterstützt und anleitet.
M
Marketing
Als Marketing wird der Prozess verstanden, mit dessen Hilfe ein Unternehmen auf, produktive und gewinnbringende Weise eine Beziehung zum Markt herstellen kann.
Marketing-Mix
Hier ist eine Mischung von Instrumenten des klassischen und des Online-Marketings gemeint.
Marktforschung
Die Marktforschung ist ein Teilgebiet des Marketings und beinhaltet die Analyse von Beschaffungs- und Absatzmärkten im Bezug auf die Verfügbarkeit eines bestimmten Marktes für ein Produkt.
N
Newsletter
Englisch für Mitteilungsblatt. Als Newsletter bezeichnet man ein zumeist elektronisches Rundschreiben, das per Email verschickt wird.
O
Online-Marketing
Mit Online-Marketing bezeichnet man alle Prozesse, die dazu dient Waren und Dienstleistungen mit Hilfe des Internets zu verkaufen.
Opportunitätskosten
Unter Opportunitätskosten versteht man den Nutzen, der bei einer alternativen Verwendung von Gütern oder Dienstleistungen hätte erzielt werden können. Oder anders gesagt, meint man die Kosten, die entstehen, weil bestimmte Möglichkeiten nicht effektiv genutzt wurden.
Optimum
Die zweithöchste Stufe des Bewertungsmodels für die Produktsuche. Im Rahmen der Produktsuche ist in dieser Kategorie bereits ein sehr gutes Nutzen-Aufwand Verhältnis realisiert. Es sind noch 20-40 % Verbesserungspotenzial vorhanden.
Siehe auch
» Chance
» Risiko
» Best Practice
P
Performance-Marketing
Performance Marketing ist Bestandteil des» Marketing-Mix und wird einerseits zur Neukundengewinnung als auch andererseits zur Kundenbindung eingesetzt. Mit den verschiedenen Performance-Marketing-Tools soll das Ziel verfolgt werden, messbare Kunden-Reaktionen und Transaktionen zu erzielen.
Preisauskunft.de
Bei der Webseite Preisauskunft.de handelt es sich um eine Shopping-Suchmaschine auf der Online-Shopper rund um die Uhr Waren und dazugehörige Produkt- und Preisinformationen finden können.
Pop-up Fenster
Englisch für Aufklapp-Fenster. Damit meint man ein Fenster auf einer Internetseite, das sich selbstständig, als zusätzliches (Aufklapp-)Fenster öffnet.
Portal
Unter einem Portal versteht man eine Zugangsseite im Internet, über die sowohl andere Seiten als auch Dienste erreicht werden können und die damit über Informationen verfügen, die aus der Perspektive eines Users zusammengehören.
QR
Risiko
Die niedrigste Stufe des Bewertungsmodels für die Produktsuche. Alle Produktsuchen, die unter diese Wertung fallen sind entweder gar nicht vorhanden oder nur mangelhaft umgesetzt.
Siehe auch
» Best Practice
» Optimum
» Chance
ROI
Akronym für den Begriff Return on Investment. Darunter versteht man die Renditekennzahl für die Gesamtkapitalrentabilität, also eine Kennzahl, die Auskunft über die erwirtschaftete Kapitalverzinsung in einer Periode gibt. Sie stellt den Gewinn pro Einheit des investierten Kapitals dar.
S
Scan and Clickers
Einer von vier Usertypen, die sich durch ihr Suchverhalten voneinander unterscheiden lassen. User dieses Suchtyps untersuchen die Ergebnisse einer SuchanfrageTreffer für Treffer. Dieser Suchtyp klickt innerhalb der Trefferanzeige sofort auf den ersten Treffer, da er hier die höchste Relevanz vermutet.
Siehe auch
» 1, 2, 3 Searchers
» Deliberate Researchers
» 2 Step Scanners
scrollen
Englisch für abrollen. Als Scrolling bzw. scrollen wird das Verschieben von Bildschirminhalten mittels am Bildschirmrand befindlichen Balken, oder mittels Bewegen des Mausrades, bezeichnet.
Selbstbeschreibungsfähigkeit
In der Datenverarbeitung ist Individualisierbarkeit eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Im Sinne der Selbstbeschreibungsfähigkeit sollte es unmittelbar ersichtlich bzw., ohne auszuprobieren erkennbar sein, wie auf einer Internetseite oder in einem Programm zu navigieren ist. Die einzelnen Navigationselemente und Rückmeldungen des Systems müssen dafür unmittelbar erkennbar und verständlich sein.
Sitetraffic
siehe » Traffic
Shopping.de
Bei der Shopping-Suchmaschine Shopping.de handelt es sich um ein Einkaufsportal für den Endverbraucher bei dem dieser einerseits die Möglichkeit hat, zwischen verschiedenen Händlern zu wählen. Andererseits kann er über eine Produktsuchmaschine Produkte, Preise und auch Anbieter miteinander vergleichen.
Sortierung
Die Sortierung erlaubt die Aufbereitung und Anzeige von Treffern einer Suchanfrage nach individuellen Bedürfnissen des Kunden und unter Berücksichtigung inhaltlicher Schwerpunkte.
Sponsored Links
Englisch für geförderte Verbindung. Unternehmen, die bei Suchmaschinen eine hohe Position bei der Auflistung von Suchergebnissen zugeteilt haben möchten, haben die Möglichkeit eine Position der Auflistung bezogen auf eine Suchanfrage zu kaufen. Die sponsored links werden bei vielen Suchmaschinen separat als solche kenntlich gemacht. So versieht die Suchmaschine Google ihre sponsored links beispielsweise mit dem Zusatz ""Anzeige".
Steuerbarkeit
In der Datenverarbeitung ist Steuerbarkeit eines der Gestaltungsprinzipien für Dialoge nach DIN EN ISO 9241, Abschnitt 10. Man spricht von einem steuerbaren Dialog, wenn der User den Dialogablauf und dessen Richtung starten und beeinflussen kann, bis es zu einer Erreichung eines bestimmten Zieles gekommen ist. Es wird also gefordert, dass der Benutzer in jeder Situation die Gelegenheit hat, alle Aktivitäten des Systems zu beeinflussen und damit auch vorangegangene Schritte rückgängig zu machen.
Suchalgorithmus
In der Informatik bezeichnet man als Suchverfahren bzw. Suchalgorithmus eine genau definierte Handlungsvorschrift, der ein Problem, wie beispielsweise eine Suche, als Eingabe übergeben wird und der die Lösung des Problems, nämlich eine Trefferliste, zurückgibt
Suchmaschine
Unter einer Suchmaschine versteht man ein Suchsystem, das auf eine Suchanfrage eines Users die passenden Informationen anhand einer nach Relevanz sortierten Trefferliste ausgibt. Dabei sind bestimmte Schlüsselbegriffe oder auch » Keywords in einer Verweisdatenbank eingeordnet aus der bei der Suchanfrage die zugeordneten Informationen herausgesucht und angezeigt werden.
Suchmaschinenmarketing
Das Suchmaschinenmarketing, umfasst alle Maßnahmen, die dazu beitragen, dass Webseiten bei einer Suchanfrage von Suchmaschinen gut gefunden werden.
Suchmaschinencontrolling
Das Suchmaschinencontrolling ist ein Bereich des » Suchmaschinenmarketings bei dem es in erster Linie darum geht, die Positionierung einer Webseite in der Ergebnisliste einer » Suchmaschine einer permanenten Kontrolle zu unterziehen.
Synergieeffekte
Mit Synergieeffekten meint man in der Regel ein erwirtschafteter Überschuss an Möglichkeiten und Energien, der Zustande kommt, wenn unterschiedliche Personen oder Organisationen zusammenarbeiten und ihre zur Verfügung stehenden Ressourcen dabei bündeln.
Synonym
Ein Synonym ist ein Wort, das trotz unterschiedlicher Benennung, mit einem anderen Wort die gleiche Bedeutung hat
T
Thesaurus
Bei einem Thesaurus handelt es sich um eine Funktion, die zu einem gegebenen » Keyword geeignete » Synonyme vorschlägt. Ein Thesaurus ist besonders im Bereich der Suchmaschinenoptimierung von Bedeutung, da mit ihm alternative Suchbegriffe recherchiert werden können, die von einem Internet-Nutzer zum Auffinden einer Webseite verwendet werden können.
Three-Click-Rule
Die Three-Click Rule besagt, dass Besucher einer Website diese frustriert verlassen, wenn sie spätestens nach 3 Klicks die gewünschte Information nicht gefunden haben.
Traffic
Englisch für Verkehr. Bezeichnet die Nachfrage nach einer Website.
Treffergenauigkeit
Treffergenauigkeit meint die Übereinstimmung von eingegebenen Kriterien und generierten Treffern hinsichtlich ihrer inhaltlichen Qualität, den angebotenen Beschreibungselementen und der Aktualität der Treffer.
traditionelles One-to-One-Marketing
Über das One-to-One-Marketing kann eine sehr intensive Interaktion mit dem Kunden und damit auch eine starke Individualisierung im Bezug auf die Kundenkontaktierung umgesetzt werden. Besonders durch den Einsatz von Internettechnologien können Faktoren wie Interaktivität, Personalisierung und Kundenanpassung effektiv ermöglicht werden. Zusätzlich kann durch den ständigen Dialog mit dem Kunden kann eine enge Kundenbeziehung und dadurch auch Kundenbindung erreicht werden.
Trunktierung
Bedeutet wörtlich "auf den Stamm zurückschneiden". Dabei werden Zeichen wie der Asterisk (*, Sternchen), das Prozentzeichen (%) oder das Fragezeichen (?) als Platzhalter für beliebige Buchstaben bei einer Suchanfrage verwendet. Ein Asterisk (*) oder das Prozentzeichen (%) steht gewöhnlich für eine beliebige Anzahl beliebiger Zeichen, ein Fragezeichen (?) meist für ein einzelnes beliebiges Zeichen.
U
URL-Adresse
Akronym für Uniform Resource Locator. Damit ist die Adresse einer Webseite im Internet gemeint.
Usability
siehe » Gebrauchstauglichkeit
V
Vertrieb
Der Vertrieb wird in der Marktwirtschaft als Verkauf oder Absatz von Waren, Gütern oder Dienstleistungen gegen (zumeist) Geldleistungen bezeichnet. Innerhalb des » Marketing wird er auch als Distribution bezeichnet
virtuelles One-to-One-Marketing
siehe » virtuelles Online-Kontaktmarketing
virtuelles Online-Kontaktmarketing
Es handelt sich dabei um eine Informations- und Verkaufsform via eines virtuellen Online-Dialogs mit Usern zum Zwecke von Transaktionen (Information, Service, Kauf) und letztlich der Steigerung der Online-Wertschöpfung.
Volltextsuche
Mit einer Volltextsuche lässt sich jedes beliebige Wort innerhalb des Datenbestandes in wenigen Sekunden auffinden. Dabei ist es unabhängig davon, ob der Begriff als Stichwort oder innerhalb einer Begriffserklärung auftaucht.
Volltextsuchsysteme
Volltextsuchsysteme durchsuchen schnell und effektiv den » Site-Content nach Stichwörtern und liefern dabei möglichst exakte Ergebnisse.
W
Wertanalysemethoden
Die Wertanalyse ist ein systematisches Verfahren, das die Aufgabe hat, die Kosten eines Produkts oder eines Prozesses, die weder der Qualität, dem Gebrauch, der Lebensdauer, dem Ansehen noch der Verkaufskraft des Produkts dienlich sind, aufzuspüren.
Wertschöpfung
Die Wertschöpfung ist das eigentliche Ziel einer produktiven Tätigkeit. Sie transformiert vorhandene Güter in Güter mit höherem Nutzen und damit in Güter höheren Wertes.
Wertschöpfungskette
Konzept, das die Aufeinanderfolge wertschöpfender Schritte bei der Fertigung eines Produkts oder einer Dienstleistung beschreibt, die von einem oder mehreren Unternehmen erbracht werden.
Win-Win Situation
Bei der Win-Win Situation geht es in erster Linie darum, eine dauerhafte Lösung zu finden die von allen Beteiligten getragen und akzeptiert wird. Grundsätzlich wird damit eine Situation geschaffen, in der jeder der Beteiligten das Gefühl hat durch diese Lösung einen Gewinn zu machen.
